Lumi.ee

On erinevaid reise – mõnel neist ei ole oluline, kus sa õhtuhämaruses magama heidad kuid on reise, kus soovid saada erilist luksust. Meie reisikorraldaja aitab sul leida sobiva majutuse vastavalt kohalikele võimalustele igas maailma paigas.

Majutuse tellimine

Hotelli majutust tellides tuleks teatada reisikorraldajale:

majutuse aeg (saabumise ja lahkumise aeg, kellaaeg)
hotelli soovitav tase
tubade tüüp
hotelli soovitav asukoht (kesklinnas, messikeskuse, raudteejaama või lennujaaama läheduses) 
kõikide reisijate nimed (iga toa kohta vähemalt üks nimi)
laste puhul vanused
tellija kontaktandmed (firma nimi, tellija nimi, telefon, faks/ e-mail)
Reisikorraldaja teeb broneeringu lähtudes kliendi soovidest ning teatab kliendile pakutava hotelli maksumuse ja andmed (nime, aadressi, asukoha ja taseme). Kui hotell on kliendile sobiv, kinnitab ta selle reisikorraldajale. Sellest hetkest loetakse broneering siduvaks.

Annulleerimine

Individuaaltellimuse annulleerimisel rohkem kui 24 tundi enne majutuse algust hotell üldjuhul selle eest trahvi ei nõua. Annulleerimise korral vähem kui 24 tundi enne majutuse algust nõutakse trahviks ühe öö maksumus.

Messide ja teiste suurte rahvuslike ja rahvusvaheliste ürituste, samuti grupitellimuste (alates 10 in.) korral teatatakse hotelli poolt trahvita annulleerimise tähtaeg eraldi, see võib olla isegi kuni 1 aasta enne majutuse algust. Hilisema annulleerimise korral võtab hotell trahviks kogu broneeritud perioodi maksumuse. Kui majutuse annulleerimisele on hotelli poolt kehtestatud eritingimused, siis reisikorraldaja täpsustab need broneeringu kinnitamisel kliendile.

Check-in/check-out

Enamus hotelle annavad toa kliendi käsutusse (check-in) kella 14.00-st kuni 18.00-ni, tubade loovutus toimub keskpäeval (check-out) kella 12.00-st kuni 13.00-ni.

Kui on teada, et hotelli saabumine toimub pärast kella 18.00 õhtul, tuleb sellest teavitada ka oma reisikorraldajat, kes informeerib hotelli. Vastasel korral käsitleb hotell juhtumit kohale mitte-ilmumisena (no-show), annulleerib majutuse ja esitab trahviarve ühe öö maksumuse ulatuses.

Hotellide klassifikatsioon 

Hotellide klassifikatsioon erineb riikide ja piirkondade kaupa. Sama tasemega hotellide tähistamiseks võidakse eri riikides kasutada erinevaid nimetusi.  Hotellide klassifitseerimisel lähtutakse üldreeglina tubade arvust, suurusest, sanitaarsetest tingimustest ja  inventariseerimise tasemest ning hotelli poolt pakutavate teenuste hulgast.

Hotellide kategooriad:

Tourist class – 2 tärni
Superior tourist class – 3 tärni
First class – 4 tärni
Superior first class – 4+ tärni
Deluxe class – 5 tärni
Ühte kategooriasse kuuluvad hotellid võivad erinevates riikides olla väga erineva tasemega. Näiteks: 3-tärni hotellis Amsterdamis või Londonis võib puududa traditsiooniline fuajee, neljakorruselises majas lift, trepid on kitsad ja järsud, toad on väiksed ning tagasihoidlikult sisustatud, puudub minibaar ja televiisor. Helsingis seevastu on 3-tärni hotellis kõik eelnimetatu olemas.

Tubade tüübid

Toad liigitatakse voodite arvu ja suuruse järgi:

tuba ühele – (single) – toas üks voodi 
tuba kahele – (twin) – toas kaks eraldi voodit
tuba kahele – (double) – toas üks lai voodi
tuba kahele – (double + extra bed) – tuba kahele lisavoodiga
tuba kolmele – (triple) – toas kolm eraldi voodit
Eraldi kategooriaks on kortertüüpi majutus. Kuurortides on levinud kööginurgaga varustatud hotellitoad ehk apartemendid.

Toad võivad olla kas ainult dushiga või vanni ja dushiga, osade hotellide puhul on võimalik küsida tube allergikutele või mittesuitsetajatele, samuti külastajatele lemmikloomadega.